Kontakt

Kontakt z PROAGMAR jest prosty: zadzwoń, napisz albo odwiedź nasz sklep stacjonarny w Piekarach Śląskich. Doradzamy glazurnikom w doborze przecinarek, tarcz, otwornic i akcesoriów do płytek.

Kontakt z doradcą PROAGMAR: jak najszybciej uzyskać pomoc

Najszybszy kontakt to telefon na infolinię +48 500 536 208. Od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00 do 16:00, odbiera doradca, który na co dzień pracuje z narzędziami glazurniczymi. Pomoże dobrać sprzęt do formatu płytek, rodzaju materiału i skali prac.

Jeśli wolisz pisać, wyślij wiadomość na adres proagmar.pl@gmail.com. W treści podaj numer zamówienia (jeśli go masz), nazwę produktu i krótki opis sprawy. Dzięki temu odpowiemy konkretnie, bez dopytywania.

Sklep stacjonarny i dane do kontaktu

Sklep stacjonarny PROAGMAR mieści się przy ul. Konstytucji 3 Maja 38 w Piekarach Śląskich. Na miejscu możesz obejrzeć przecinarki WANDELI i SENDI, tarcze DISTAR, szlifierki PROXXON oraz akcesoria do układania płytek wielkoformatowych. Siedziba firmy PROAGMAR Sp. z o.o. znajduje się przy ul. gen. S. Maczka 13 w Piekarach Śląskich.

• Telefon: +48 500 536 208
• E-mail: proagmar.pl@gmail.com
• Godziny pracy: poniedziałek do piątku, 7:00 do 16:00
• Sklep: ul. Konstytucji 3 Maja 38, Piekary Śląskie

Kontakt w sprawie zamówienia i dostawy

Zamówienia złożone do 13:00 wysyłamy tego samego dnia. Paczkomat i kurier na terenie Polski to zwykle do 3 dni roboczych, a od 499 zł dostawa jest darmowa. Kurier międzynarodowy dociera w ciągu do 30 dni roboczych. Produkty sprowadzane na zamówienie realizujemy w Polsce w ciągu do 30 dni, a za granicę do 60 dni.

Masz pytanie o status przesyłki? Odpowiedzi na najczęstsze pytania o płatności, faktury i dostawę znajdziesz też na stronie FAQ.

Kontakt w sprawie zwrotu, reklamacji lub serwisu

Zwrot towaru bez podania przyczyny opisujemy krok po kroku na stronie Zwroty. Jeśli narzędzie wymaga naprawy, skorzystaj z formularza naprawy gwarancyjne. Przed wysłaniem paczki warto zadzwonić, bo wiele usterek da się rozwiązać przez telefon, na przykład dobierając inną tarczę lub ustawienie maszyny.

W czym pomożemy po kontakcie z nami

Nasz zespół zna realia pracy na budowie. Pomagamy przede wszystkim w takich sprawach:

• dobór przecinarki do gresu, płyt wielkoformatowych i spieków,
• wybór tarczy diamentowej do cięcia na mokro lub na sucho,
• dobór otwornic do gresu i płytek ceramicznych,
• szlifowanie i fazowanie krawędzi pod kątem 45 stopni,
• systemy poziomowania i przyssawki do dużych formatów,
• zamówienia hurtowe i oferty dla firm wykonawczych.

Wszystkie narzędzia znajdziesz w sklepie dla glazurników, a więcej o firmie przeczytasz na stronie O nas.

Kontakt przez media społecznościowe

Pokazy maszyn, testy tarcz i porady montażowe publikujemy na kanale PROAGMAR na YouTube. Nowości i promocje znajdziesz również na Facebooku, Instagramie i TikToku. Przez komunikatory też możesz napisać, ale w sprawach zamówień najpewniejszy jest telefon lub e-mail.

Jesteś zadowolony z zakupów lub obsługi? Będzie nam bardzo miło, jeśli zostawisz opinię w Google. Każda ocena pomaga innym glazurnikom wybrać sprawdzony sklep.

Kontakt osobisty: odwiedź nasz sklep

Najlepszy kontakt to rozmowa przy sprzęcie. Zobacz krótki spacer po sklepie PROAGMAR w Piekarach Śląskich i przyjedź obejrzeć narzędzia na miejscu.

Kontakt dla firm i zamówień hurtowych

Wyposażasz kilka ekip glazurniczych albo prowadzisz sklep budowlany? Kontakt w sprawie zamówień hurtowych najlepiej rozpocząć od wiadomości e-mail z listą produktów i ilościami. Przygotujemy ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.

Kontakt w sprawie szkoleń i współpracy

Organizujemy szkolenia z obsługi narzędzi i chętnie nawiązujemy współpracę z wykonawcami i firmami z branży wykończeniowej. Napisz, czego szukasz, a odpowiemy z propozycją.

Kontakt po godzinach pracy

Po godzinie 16:00 i w weekendy najlepiej napisać e-mail. Odpowiemy w najbliższy dzień roboczy. Zamówienia przez sklep internetowy możesz składać przez całą dobę.

Zanim się skontaktujesz, sprawdź FAQ. Wiele odpowiedzi znajdziesz tam od razu, bez czekania na kontakt z doradcą.

Kontakt z doradcą: jak przygotować się do rozmowy

Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej doradca dobierze właściwe narzędzie. Przed kontaktem warto przygotować kilka informacji:

• Materiał: ceramika, gres, spiek kwarcowy, kamień naturalny czy szkło.
• Format i grubość: na przykład płyty 120 x 280 cm o grubości 6 mm albo gres 60 x 60 cm o grubości 20 mm.
• Rodzaj prac: cięcie proste, otwory, fazowanie pod kątem 45 stopni, szlifowanie krawędzi.
• Posiadany sprzęt: model przecinarki lub szlifierki, do której dobierasz tarczę czy osprzęt.
• Skala zleceń: pojedyncze łazienki czy duże inwestycje z wieloma ekipami.

Z takimi informacjami kontakt trwa krócej, a Ty od razu dostajesz konkretną rekomendację.

Kontakt w sprawie doboru tarczy

Przy tarczach diamentowych pytamy o średnicę, otwór montażowy, maszynę i materiał. Tarcza do cienkiej ceramiki ściennej nie sprawdzi się przy grubym gresie, a tarcza do spieków wymaga innego wieńca niż tarcza do kamienia. Podpowiemy, która tarcza da czystą krawędź bez wykruszeń.

Kontakt w sprawie otwornic

Przy otwornicach liczy się średnica otworu, rodzaj mocowania i to, czy pracujesz na sucho, czy z chłodzeniem. Pomożemy dobrać komplet otwornic pod gniazdka, rury i baterie.

Kontakt w sprawie przecinarek

Przy wyborze przecinarki rozmawiamy o maksymalnej długości cięcia, grubości materiału i mobilności. Inną maszynę polecimy ekipie wykonującej łazienki, a inną firmie, która montuje płyty wielkoformatowe na dużych powierzchniach.

Kontakt a zamówienia: najczęstsze sprawy

Zmiana adresu dostawy

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, kontakt telefoniczny pozwala szybko zmienić adres dostawy. Po nadaniu paczki zmiana jest możliwa tylko przez przewoźnika.

Faktura VAT

Fakturę wystawiamy, jeśli w zamówieniu podasz numer NIP. Gdy zapomnisz o tym przy zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Dostępność produktu

Część produktów sprowadzamy na zamówienie. Jeśli zależy Ci na terminie, przed zakupem zapytaj o dostępność. Odpowiemy, kiedy możemy wysłać towar.

Kontakt dla klientów z zagranicy

Sklep PROAGMAR działa także w wersjach językowych dla klientów z Czech, Słowacji, Niemiec, Austrii, Francji i Szwajcarii. Kontakt w sprawie zamówień zagranicznych najlepiej rozpocząć mailowo. Przesyłki międzynarodowe dostarczamy kurierem, a czas dostawy wynosi do 30 dni roboczych, w przypadku produktów na zamówienie do 60 dni.

Kontakt i dojazd do sklepu stacjonarnego

Sklep stacjonarny znajduje się przy ul. Konstytucji 3 Maja 38 w Piekarach Śląskich. To dogodna lokalizacja dla glazurników z całego Śląska, w tym z Katowic, Bytomia, Tarnowskich Gór, Chorzowa, Siemianowic Śląskich i Gliwic. Przed przyjazdem warto zadzwonić, aby upewnić się, że potrzebny produkt jest na miejscu.

Zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 do 16:00. Kontakt telefoniczny: +48 500 536 208, e-mail: proagmar.pl@gmail.com.

Kontakt przed zakupem: poradnik doboru narzędzi

Wielu klientów kontaktuje się z nami, zanim złoży pierwsze zamówienie. To dobra praktyka, bo narzędzia glazurnicze różnią się parametrami, które trudno porównać na podstawie samego opisu. Poniżej zebraliśmy najważniejsze wskazówki, które pomogą przygotować się do rozmowy z doradcą.

Tarcze diamentowe: na co zwrócić uwagę

• Średnica: musi pasować do maszyny i osłony. Małe tarcze stosuje się w przecinarkach szybkoobrotowych i szlifierkach kątowych, większe w maszynach stołowych.
• Otwór montażowy: najczęściej 22,23 mm, ale niektóre maszyny wymagają innego otworu lub redukcji.
• Wieniec: ciągły daje najczystsze cięcie w gresie, segmentowy szybciej tnie twarde materiały budowlane.
• Przeznaczenie: ceramika, gres, spiek, kamień naturalny czy szkło wymagają innych spoiw diamentu.

Otwornice: kluczowe parametry

• Średnica: pod puszki elektryczne, rury, odpływy i baterie.
• Mocowanie: popularne M14 do szlifierek kątowych lub chwyt do wiertarki.
• Tryb pracy: na sucho lub na mokro, co wpływa na trwałość i prędkość wiercenia.

Przecinarki: pytania, które zadamy

• jakie formaty płyt tniesz najczęściej,
• czy potrzebujesz cięcia pod kątem 45 stopni,
• jak często przenosisz maszynę między budowami,
• czy masz dostęp do wody na miejscu pracy.

Z odpowiedziami na te pytania kontakt z doradcą trwa kilka minut, a rekomendacja jest trafna od pierwszego razu.

Kontakt z PROAGMAR: kanały i czas odpowiedzi

• Telefon: najszybszy kontakt w godzinach pracy, od poniedziałku do piątku 7:00 do 16:00.
• E-mail: najlepszy przy pytaniach wymagających zdjęć, list produktów lub zamówień firmowych.
• Sklep stacjonarny: idealny, gdy chcesz obejrzeć sprzęt przed zakupem.
• Media społecznościowe: dobre do śledzenia nowości, pokazów i promocji.

Na wiadomości wysłane po godzinach pracy odpowiadamy w godzinach pracy sklepu. W pilnych sprawach dotyczących zamówienia w realizacji najlepszy jest kontakt telefoniczny.

Kontakt w sprawie opinii i sugestii

Twoja opinia pomaga nam rozwijać ofertę i obsługę. Jeśli masz pomysł na nowy produkt, uwagi do opisu na stronie lub sugestię dotyczącą dostawy, napisz do nas. Cenimy także krytyczne uwagi, bo dzięki nim możemy poprawić to, co nie działa. Zadowolonych klientów prosimy o opinię w Google, która pomaga innym glazurnikom wybrać sprawdzony sklep.

Kontakt w sprawie płyt wielkoformatowych

Montaż płyt wielkoformatowych to jedno z najczęstszych tematów, z którymi zgłaszają się do nas glazurnicy. Duże formaty wymagają innego podejścia na każdym etapie: od transportu, przez cięcie, po klejenie i poziomowanie. Podczas rozmowy pomagamy skompletować cały zestaw:

• przecinarkę z szyną o długości dopasowanej do formatu płyt,
• tarcze do cienkich spieków, które nie wykruszają krawędzi,
• przyssawki z pompką lub ramę do przenoszenia,
• stół glazurniczy lub podpory do cięcia,
• system poziomowania i pace do dużych powierzchni.

Kontakt z doradcą przed pierwszym zleceniem z dużymi formatami pozwala uniknąć kosztownych błędów, takich jak pęknięcie płyty podczas transportu czy krzywe cięcie na długim odcinku.

Kontakt w sprawie łazienki i wykończeń

Łazienka to miejsce, w którym glazurnik wykonuje najwięcej precyzyjnych operacji. Pytania, które często słyszymy, dotyczą wycinania otworów pod gniazdka, montażu przycisków WC licowanych z płytką, szlifowania narożników pod kątem 45 stopni i fugowania. Na każde z nich mamy odpowiednie narzędzia, a doradca pomoże dobrać kompletny zestaw.

Kontakt w sprawie szkoleń

Organizujemy szkolenia z producentami narzędzi, na których można zobaczyć sprzęt w praktyce. Jeśli chcesz wziąć udział w kolejnym szkoleniu, obserwuj nasze media społecznościowe albo zapytaj o termin przez telefon lub e-mail.

Kontakt: dane firmy w jednym miejscu

• Nazwa: PROAGMAR Sp. z o.o.
• Siedziba: ul. gen. S. Maczka 13, 41-943 Piekary Śląskie
• Sklep stacjonarny: ul. Konstytucji 3 Maja 38, Piekary Śląskie
• Infolinia: +48 500 536 208
• E-mail: proagmar.pl@gmail.com
• Godziny pracy: poniedziałek do piątku, 7:00 do 16:00
• Sklep internetowy: czynny całą dobę

Zachęcamy do kontaktu w każdej sprawie związanej z narzędziami glazurniczymi. Niezależnie od tego, czy kupujesz pierwszą tarczę, czy wyposażasz kilka ekip, chętnie pomożemy.

Kontakt: najczęstsze pytania przez telefon

Czy macie produkt na stanie?

Informację o dostępności znajdziesz na karcie produktu w sklepie internetowym. Jeśli produkt jest oznaczony jako dostępny na zamówienie, zapytaj o przewidywany termin. Przy pilnych zleceniach zaproponujemy dostępny zamiennik.

Czy ta tarcza pasuje do mojej maszyny?

Podaj model maszyny i średnicę otworu montażowego. Sprawdzimy zgodność i, jeśli trzeba, dobierzemy redukcję lub inną tarczę. To jedno z najczęstszych pytań, a krótki kontakt pozwala uniknąć zwrotu.

Kiedy dotrze moja paczka?

Zamówienia złożone do 13:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Paczkomat lub kurier dostarczają przesyłkę na terenie Polski zwykle w ciągu do 3 dni roboczych. Jeśli chcesz sprawdzić status przesyłki, podaj nam numer zamówienia.

Czy mogę kupić na raty?

Tak, oferujemy raty i leasing online. Wybierz odpowiednią formę płatności w koszyku. Szczegóły i warunki przedstawia operator finansowania.

Czy wystawiacie faktury dla firm?

Tak. Podaj numer NIP w trakcie składania zamówienia, a wystawimy fakturę VAT.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Możliwości odbioru osobistego w sklepie w Piekarach Śląskich opisujemy w FAQ. W razie wątpliwości zadzwoń przed przyjazdem.

Kontakt w kilku słowach

Jesteśmy sklepem stworzonym dla glazurników i przez ludzi, którzy znają tę pracę. Dlatego kontakt z nami to rozmowa o konkretach: materiale, formacie, maszynie i efekcie, jaki chcesz uzyskać. Zadzwoń, napisz lub przyjedź do Piekar Śląskich. Pomożemy dobrać narzędzia, rozwiązać problem z zamówieniem albo obsłużyć zwrot czy reklamację.

Kontakt dla wykonawców: jak przygotować zapytanie ofertowe

Jeśli wyposażasz ekipę lub planujesz większe zakupy, przygotuj zapytanie, które pozwoli nam szybko przygotować ofertę. Dobre zapytanie zawiera:

1. nazwę firmy, NIP i dane osoby do kontaktu,
2. listę produktów z ilościami lub opis potrzeb, na przykład „wyposażenie dla trzech ekip do płyt wielkoformatowych”,
3. informację o materiałach, z którymi pracujecie,
4. oczekiwany termin dostawy i adres,
5. preferowaną formę płatności, w tym raty lub leasing.

Zapytanie wyślij na adres proagmar.pl@gmail.com. Jeśli wolisz omówić je telefonicznie, zadzwoń pod numer +48 500 536 208.

Kontakt w sprawie reklamacji: co przygotować

Przy kontakcie w sprawie reklamacji przygotuj numer zamówienia, nazwę produktu, opis wady oraz zdjęcia lub film. Dzięki temu doradca od razu oceni sytuację i wskaże, czy najlepszą drogą jest reklamacja, naprawa gwarancyjna czy wymiana. Szczegółowe zasady znajdziesz w zakładce procedury reklamacyjne.

Kontakt w sprawie zwrotu: co przygotować

Przy zwrocie wystarczy numer zamówienia i lista produktów, które chcesz odesłać. Zwrot możesz też zgłosić samodzielnie w koncie klienta. Opis krok po kroku znajdziesz na stronie Zwroty.

Kontakt: dlaczego warto zadzwonić

Opis produktu w sklepie internetowym nie zawsze odpowie na wszystkie pytania. Rozmowa z doradcą pozwala uwzględnić szczegóły Twojego zlecenia: rodzaj podłoża, format płyt, dostępność wody czy miejsce na rozstawienie maszyny. To często decyduje o tym, czy zakup będzie trafiony. Dlatego zachęcamy do kontaktu przed każdym większym zakupem.

Kontakt telefoniczny jest bezpłatny dla klienta poza kosztem połączenia według taryfy operatora. Nie musisz mieć konta w sklepie ani numeru zamówienia, aby zapytać o produkt.

Kontakt a bezpieczeństwo danych

Dane, które przekazujesz nam podczas kontaktu, na przykład imię, numer telefonu czy adres e-mail, wykorzystujemy wyłącznie do obsługi Twojej sprawy. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Nigdy nie prosimy o hasła ani pełne dane kart płatniczych przez telefon lub e-mail. Jeśli otrzymasz taką prośbę rzekomo od nas, zignoruj ją i skontaktuj się z nami pod oficjalnym numerem +48 500 536 208.

Kontakt tylko przez oficjalne kanały

Oficjalne kanały kontaktu z PROAGMAR to numer +48 500 536 208, adres proagmar.pl@gmail.com, sklep przy ul. Konstytucji 3 Maja 38 w Piekarach Śląskich oraz nasze profile w mediach społecznościowych, do których prowadzą linki na tej stronie. Płatności dokonuj wyłącznie przez bramki płatności w sklepie internetowym lub zgodnie z instrukcją w potwierdzeniu zamówienia.

Kontakt: podsumowanie

Najszybszy kontakt to telefon w godzinach 7:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku. Przy sprawach wymagających zdjęć lub list produktów wybierz e-mail. Gdy chcesz zobaczyć sprzęt na żywo, odwiedź sklep w Piekarach Śląskich. Po pomoc w sprawie zamówień, zwrotów, reklamacji i gwarancji zgłaszaj się w ten sam sposób, a my zajmiemy się resztą.

Dziękujemy, że wybierasz PROAGMAR. Czekamy na kontakt i pytania o narzędzia glazurnicze.

Kontakt w języku obcym

Sklep PROAGMAR ma wersje językowe dla klientów z zagranicy. Jeśli kupujesz z Czech, Słowacji, Niemiec, Austrii, Francji lub Szwajcarii, najwygodniejszy będzie kontakt mailowy. Opisz sprawę możliwie prosto, podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia. Postaramy się odpowiedzieć tak, aby wszystko było jasne.

Kontakt po zakupie

Nasza pomoc nie kończy się na sprzedaży. Jeśli masz pytania o obsługę maszyny, dobór kolejnych tarcz lub konserwację sprzętu, skontaktuj się z nami także długo po zakupie. Chętnie pomożemy, aby narzędzia służyły Ci jak najdłużej.

Jak dojechać do sklepu w Piekarach Śląskich

Sklep przy ul. Konstytucji 3 Maja 38 łatwo znaleźć, korzystając z mapy umieszczonej powyżej. Wpisz adres w nawigacji lub kliknij przycisk otwierający lokalizację w Mapach Google. Piekary Śląskie leżą w centrum Górnego Śląska, dzięki czemu dojazd z Katowic, Bytomia, Chorzowa, Tarnowskich Gór czy Siemianowic Śląskich zajmuje zwykle kilkanaście do kilkudziesięciu minut, w zależności od ruchu.

Co warto zabrać ze sobą

• nazwę lub zdjęcie maszyny, do której dobierasz tarczę lub osprzęt,
• próbkę płytki, jeśli chcesz dobrać narzędzie do konkretnego materiału,
• wymiary otworów lub formatów, z którymi pracujesz,
• numer zamówienia, jeśli przyjeżdżasz w sprawie zakupu online,
• dowód zakupu i kartę gwarancyjną przy sprawach serwisowych.

Dzięki temu doradca od razu dopasuje rozwiązanie, a wizyta będzie krótka i konkretna.

Odbiór zakupów na miejscu

Jeśli wolisz zabrać narzędzia od razu, zapytaj wcześniej o dostępność. Przygotujemy produkty, abyś nie musiał czekać. Przy większych zakupach, na przykład przecinarce z długą szyną, warto sprawdzić, czy samochód pomieści opakowanie maszyny.

Godziny otwarcia w okresie świątecznym

W okresie świąt i długich weekendów godziny pracy mogą się różnić. Przed przyjazdem w takim terminie warto zadzwonić.